Vandaag spreken we met Dalida Dibbets, die inmiddels al 28 jaar bij Uw Onderhoudspartner Lenferink werkt. In haar rol als coördinator klanten en service heeft ze een belangrijke taak: zorgen dat iedereen binnen het team met plezier werkt en dat de klanten tevreden zijn. Daarnaast begeleidt ze ook leerlingen, een rol die ze met veel passie vervult. Dalida neemt ons mee door haar loopbaan, de groei van Lenferink en de unieke cultuur binnen het bedrijf.

"Wat mijn werk zo waardevol maakt, is het contact met zowel de medewerkers als de klanten. Ik vind het belangrijk dat iedereen met plezier werkt. Mijn deur staat altijd open voor iedereen, ook al hebben de uitvoerders de dagelijkse leiding over de schilders. Ik probeer altijd zichtbaar en benaderbaar te zijn voor het hele team."

Hoe het allemaal begon

Dalida herinnert zich haar eerste periode bij Lenferink nog goed. "Na mijn MEAO-opleiding wilde ik graag aan het werk. Ik ging naar een uitzendbureau en binnen twee dagen werd ik gebeld voor een sollicitatie bij Lenferink in Lierderholthuis. Destijds was er nog geen navigatie, dus ik moest met een stratenboek de weg zoeken," lacht ze. "Ik wilde op tijd zijn en besloot daarom de dag voor de afspraak alvast te kijken waar het precies was. Uiteindelijk werd ik aangenomen en begon ik een week later met administratief werk. Al snel kreeg Dalida meer taken. "Na een maand mocht ik mee met Bert, de directeur, om klanten te bezoeken en hem te helpen met het opmeten en opstellen van offertes. In januari kreeg ik een vast contract. Vanaf het begin voelde ik een klik met het bedrijf en dat gevoel is altijd gebleven."

De groei van Lenferink

In de afgelopen 28 jaar heeft Dalida de groei van Lenferink van dichtbij meegemaakt. “Toen ik begon, was het kantoor in Lierderholthuis klein en vrij ouderwets. We hadden een paar kantoormedewerkers en zo’n vijftien schilders. Ik was lange tijd de enige vrouw in het bedrijf, maar dat vond ik niet erg. Twee jaar later verhuisden we naar Heino en sindsdien zijn er vestigingen bijgekomen in Raalte, Hattem, Heerde en Hardenberg.”

In de loop der jaren is Dalida zelf ook doorgegroeid. “Van administratief werk naar coördinator klantenservice, onderweg heb ik allerlei rollen vervuld, zoals secretaresse van Bert en kleuradviseuse. Het klantcontact is altijd een rode draad gebleven in mijn werk. Doordat ik veel klanten persoonlijk ken, kan ik mijn werk als coördinator klanten en service goed vormgeven.”

Flexibiliteit en balans tussen werk en gezin

Dalida waardeert vooral de flexibiliteit die Lenferink biedt. “Toen ik moeder werd, kreeg ik de kans om mijn werkdagen flexibel in te delen. Zo kon ik zowel voor mijn kind zorgen als blijven werken. Dat is een teken van een goede werkgever en het is één van de redenen waarom ik nooit de behoefte heb gehad om ergens anders te gaan werken.” Ze geeft aan dat ze niet altijd bewust veranderingen in het bedrijf heeft meegemaakt, omdat je vaak met de stroom meegroeit. “Er waren wel eens moeilijke tijden, maar we zijn er altijd met z’n allen goed doorheen gekomen.”

De bedrijfscultuur

De cultuur binnen Lenferink is iets waar veel waarde aan wordt gehecht. Toch vindt Dalida het lastig om hier verder op in te gaan, juist omdat ze er altijd zo nauw bij betrokken is geweest. "De sfeer is gemoedelijk en open. Iedereen maakt tijd voor een praatje en weet elkaar te vinden. Ondanks de groei van het bedrijf is het belangrijk om het persoonlijke en het familiegevoel te behouden. Ik werk al zo lang samen met de familie Lenferink, al sinds Bob en Luc jong waren. Voor mij voelt het echt als een familiebedrijf en dat motiveert me om me nog meer in te zetten."

Het 75-jarig jubileum

Uw onderhoudpartner Lenferink viert dit jaar het 75-jarig en dit is niet onopgemerkt gebleven. “We zijn met het hele bedrijf naar Hvar geweest om het jubileum te vieren. Dat was echt een unieke ervaring die ik niet snel zal vergeten. Het is bijzonder om te beseffen dat ik al meer dan 1/3^e van die 75 jaar deel uitmaak van Lenferink.” Wanneer er gevraagd wordt naar specifieke tradities binnen het bedrijf, komt er bij Dalida meteen één ding naar boven: de band met voetbalclub Go Ahead Eagles. “Het is mooi om te zien dat Lenferink zo betrokken is bij de club.”

Dalida sluit het gesprek af met trots: “Ik ben heel blij met de kansen die ik hier heb gekregen en de mooie loopbaan die ik heb kunnen opbouwen. Lenferink is echt een plek waar je kunt groeien en dat waardeer ik enorm.”